A másikhoz való kapcsolódásunk alapvető eszköze a kommunikáció. Az önérvényesítő kommunikáció technikájának megismerése és alkalmazása a résztvevők kommunikációs hatékonyságában, valamint emberi kapcsolataik minőségében meglepő változásokat eredményez.
A másikhoz való kapcsolódásunk alapvető eszköze a kommunikáció. Az önérvényesítő kommunikáció technikájának megismerése és alkalmazása a résztvevők kommunikációs hatékonyságában, valamint emberi kapcsolataik minőségében meglepő változásokat eredményez.
A képzés célja, hogy a résztvevők olyan ismeretekre és készségekre tegyenek szert, amelyekkel javíthatják kapcsolataik minőségét, illetve növelhetik a kollégáikkal való együttműködés hatékonyságát. A résztvevők számára olyan kommunikációs ismereteket nyújtunk, amelyek alkalmazásával képessé válnak a mindennapi munka során felmerülő problémákat mindkét fél számára előnyösen, egymás véleményét elfogadva megoldani.
A tréning további célja, hogy a résztvevők megismerjék a különböző kommunikációs és viselkedési stílusok jellemzőit, illetve az ezek kezelésére szolgáló módszereket. Bemutatásra és begyakorlásra kerülnek az asszertív kommunikációs eszköztára, illetve ezek lehetséges alkalmazási módjai.
A tréninget követően a résztvevők fellépése magabiztosabbá válik, megtanulják véleményüket asszertív módon képviselni, a problémás helyzetekben önérvényesítő magatartást tanúsítani, miközben a partnerüket egyenlő félként kezelik.
A másikhoz való kapcsolódásunk alapvető eszköze a kommunikáció. Az önérvényesítő kommunikáció technikájának megismerése és alkalmazása a résztvevők kommunikációs hatékonyságában, valamint emberi kapcsolataik minőségében meglepő változásokat eredményez.
A képzés célja, hogy a résztvevők olyan ismeretekre és készségekre tegyenek szert, amelyekkel javíthatják kapcsolataik minőségét, illetve növelhetik a kollégáikkal való együttműködés hatékonyságát. A résztvevők számára olyan kommunikációs ismereteket nyújtunk, amelyek alkalmazásával képessé válnak a mindennapi munka során felmerülő problémákat mindkét fél számára előnyösen, egymás véleményét elfogadva megoldani.
A tréning további célja, hogy a résztvevők megismerjék a különböző kommunikációs és viselkedési stílusok jellemzőit, illetve az ezek kezelésére szolgáló módszereket. Bemutatásra és begyakorlásra kerülnek az asszertív kommunikációs eszköztára, illetve ezek lehetséges alkalmazási módjai.
A tréninget követően a résztvevők fellépése magabiztosabbá válik, megtanulják véleményüket asszertív módon képviselni, a problémás helyzetekben önérvényesítő magatartást tanúsítani, miközben a partnerüket egyenlő félként kezelik.
Az ügyfelekkel való bánásmód alapjaiban határozza meg egy vállalat megítélését és sikerességét. Programunk lehetőséget teremt a résztvevők számára, hogy elsajátíthassák azokat a professzionális, ügyfél-elégedettséget kiváltó kommunikációs és viselkedési technikákat, mellyel a magas ügyfél-elégedettség folyamatosan biztosíthatóvá válik.
Az ügyfelekkel való bánásmód alapjaiban határozza meg egy vállalat megítélését és sikerességét. Programunk lehetőséget teremt a résztvevők számára, hogy elsajátíthassák azokat a professzionális, ügyfél-elégedettséget kiváltó kommunikációs és viselkedési technikákat, mellyel a magas ügyfél-elégedettség folyamatosan biztosíthatóvá válik.
A képzés keretében a résztvevők részleteiben ismerkedhetnek meg a különböző ügyféltípusokkal, megtanulják az elégedetlen ügyfelek, a váratlan helyzetek magabiztos, mindkét fél számára elégedettséget nyújtó kezelését, illetve képessé válnak elfogadó, elégedett attitűddel viszonyulni hozzájuk.
A tréning további célja, az ösztönös módszerek és a gyakorlatban megszerzett tapasztalatok rendszerezése, tudatosítása és kiegészítése az ügyélkiszolgálás korszerű módszertanával.
Így a program eredményeképpen, a résztvevők képessé válhatnak a munkájuk szolgáltatói szemlélettel a versenyszféra korszerű követelményeinek megfelelő elvégzésére.
Az ügyfelekkel való bánásmód alapjaiban határozza meg egy vállalat megítélését és sikerességét. Programunk lehetőséget teremt a résztvevők számára, hogy elsajátíthassák azokat a professzionális, ügyfél-elégedettséget kiváltó kommunikációs és viselkedési technikákat, mellyel a magas ügyfél-elégedettség folyamatosan biztosíthatóvá válik.
A képzés keretében a résztvevők részleteiben ismerkedhetnek meg a különböző ügyféltípusokkal, megtanulják az elégedetlen ügyfelek, a váratlan helyzetek magabiztos, mindkét fél számára elégedettséget nyújtó kezelését, illetve képessé válnak elfogadó, elégedett attitűddel viszonyulni hozzájuk.
A tréning további célja, az ösztönös módszerek és a gyakorlatban megszerzett tapasztalatok rendszerezése, tudatosítása és kiegészítése az ügyélkiszolgálás korszerű módszertanával.
Így a program eredményeképpen, a résztvevők képessé válhatnak a munkájuk szolgáltatói szemlélettel a versenyszféra korszerű követelményeinek megfelelő elvégzésére.
Saját elképzeléseink és szervezetünk professzionális képviselete szinte minden munkakörben alapvető követelmény. A program célja a prezentációs készségek és az előadásmód fejlesztése, e két területen megjelenő technikák bemutatása és begyakoroltatása.
Saját elképzeléseink és szervezetünk professzionális képviselete szinte minden munkakörben alapvető követelmény. A program célja a prezentációs készségek és az előadásmód fejlesztése, e két területen megjelenő technikák bemutatása és begyakoroltatása.
A tréningen a résztvevők számára olyan felkészítést nyújtunk, melynek keretében sor kerül személyes erősségeik és a fejlesztendő területeik feltárására, saját prezentációs stílusuk kialakítására. Az eredményes prezentáció és előadás módszertanának begyakoroltatása mellett, a hallgatóság együttműködését kiváltó technikák megismerésére is hangsúlyt fektetünk.
A képzés eredményeként a résztvevők attraktív előadói képességekkel, magas szintű eszközhasználati ismeretekkel, hallgató-központú kommunikációs készséggel és a tárgyalt probléma valós megoldását segítő tananyagok és segédeszközök elkészítésének gyakorlatával bíró munkatársakká válnak, ezáltal is segítve a vállalat munkáját.
Saját elképzeléseink és szervezetünk professzionális képviselete szinte minden munkakörben alapvető követelmény. A program célja a prezentációs készségek és az előadásmód fejlesztése, e két területen megjelenő technikák bemutatása és begyakoroltatása.
A tréningen a résztvevők számára olyan felkészítést nyújtunk, melynek keretében sor kerül személyes erősségeik és a fejlesztendő területeik feltárására, saját prezentációs stílusuk kialakítására. Az eredményes prezentáció és előadás módszertanának begyakoroltatása mellett, a hallgatóság együttműködését kiváltó technikák megismerésére is hangsúlyt fektetünk.
A képzés eredményeként a résztvevők attraktív előadói képességekkel, magas szintű eszközhasználati ismeretekkel, hallgató-központú kommunikációs készséggel és a tárgyalt probléma valós megoldását segítő tananyagok és segédeszközök elkészítésének gyakorlatával bíró munkatársakká válnak, ezáltal is segítve a vállalat munkáját.
A külső partnerekkel, ügyfelekkel vagy a belső szervezeti partnerekkel való tárgyalásokhoz felkészültségre, magabiztosságra és határozottságra van szükség, melyet a különféle tárgyalási stílusok helyzethez illő alkalmazása, a nehéz helyzetek pozitív kimenetelű kezelése képes biztosítani.
A külső partnerekkel, ügyfelekkel vagy a belső szervezeti partnerekkel való tárgyalásokhoz felkészültségre, magabiztosságra és határozottságra van szükség, melyet a különféle tárgyalási stílusok helyzethez illő alkalmazása, a nehéz helyzetek pozitív kimenetelű kezelése képes biztosítani.
A képzés célja, hogy bővülhessenek a résztvevők ismeretei az általános és üzleti kommunikáció témaköreiben, áttekintő képet kapjanak a tárgyalás folyamatáról, valamint a különböző tárgyalási típusokról – stratégiákról.
A gyakorlati feladatok során módjuk lesz kipróbálni a tanult tárgyalásvezetési fogásokat, a megbeszélések irányításának módszereit, és az üzleti partnerekkel való bánásmód technikáit.
A feladatmegoldások fejlesztik konfliktus-megelőzési és -megoldási készségüket, felkészültté válhatnak a nehéz helyzetek és problémás ügyfelek kezelésére.
A külső partnerekkel, ügyfelekkel vagy a belső szervezeti partnerekkel való tárgyalásokhoz felkészültségre, magabiztosságra és határozottságra van szükség, melyet a különféle tárgyalási stílusok helyzethez illő alkalmazása, a nehéz helyzetek pozitív kimenetelű kezelése képes biztosítani.
A képzés célja, hogy bővülhessenek a résztvevők ismeretei az általános és üzleti kommunikáció témaköreiben, áttekintő képet kapjanak a tárgyalás folyamatáról, valamint a különböző tárgyalási típusokról – stratégiákról.
A gyakorlati feladatok során módjuk lesz kipróbálni a tanult tárgyalásvezetési fogásokat, a megbeszélések irányításának módszereit, és az üzleti partnerekkel való bánásmód technikáit.
A feladatmegoldások fejlesztik konfliktus-megelőzési és -megoldási készségüket, felkészültté válhatnak a nehéz helyzetek és problémás ügyfelek kezelésére.
Az eredményes ügyfélkapcsolat fenntartásához, közvetlen üzleti kapcsolat kiépítéséhez, illetve ahhoz, hogy jelentős értékeket nyújthassunk az üzleti partnereink részére, ügyfélközpontú szemléletre és korszerű értékesítési tevékenységre van szükség.
Az eredményes ügyfélkapcsolat fenntartásához, közvetlen üzleti kapcsolat kiépítéséhez, illetve ahhoz, hogy jelentős értékeket nyújthassunk az üzleti partnereink részére, ügyfélközpontú szemléletre és korszerű értékesítési tevékenységre van szükség.
A képzés célja, hogy felkészítse erre a résztvevőket olyan ismereteket és módszereket nyújtva, amelyek munkájukat eredményessé és hatékonnyá teszik. A tréning során áttekintésre kerül az eladás folyamata és szakaszai, megismerkedhetnek az egyes szakaszokon belüli munkaformákkal, eszközrendszerrel.
A résztvevők módszertani betekintést kaphatnak a helyes munkaszervezés és konfliktuskezelés elsajátításához is.
Az ismeretek elsajátítása és gyakorlati alkalmazása révén növekszik a résztvevők akvizíciós készsége, a belső munkatársak és az ügyfelek iránti érzékenységük egyaránt megnő, mindez hatékonyan támogatja meg az ügyfelek kiszolgálását. A formális és a nem formális kapcsolatteremtő és -építő technikák elsajátítása további üzleti lehetőségek felismerését és kihasználását segítheti elő.
Az eredményes ügyfélkapcsolat fenntartásához, közvetlen üzleti kapcsolat kiépítéséhez, illetve ahhoz, hogy jelentős értékeket nyújthassunk az üzleti partnereink részére, ügyfélközpontú szemléletre és korszerű értékesítési tevékenységre van szükség.
A képzés célja, hogy felkészítse erre a résztvevőket olyan ismereteket és módszereket nyújtva, amelyek munkájukat eredményessé és hatékonnyá teszik. A tréning során áttekintésre kerül az eladás folyamata és szakaszai, megismerkedhetnek az egyes szakaszokon belüli munkaformákkal, eszközrendszerrel.
A résztvevők módszertani betekintést kaphatnak a helyes munkaszervezés és konfliktuskezelés elsajátításához is.
Az ismeretek elsajátítása és gyakorlati alkalmazása révén növekszik a résztvevők akvizíciós készsége, a belső munkatársak és az ügyfelek iránti érzékenységük egyaránt megnő, mindez hatékonyan támogatja meg az ügyfelek kiszolgálását. A formális és a nem formális kapcsolatteremtő és -építő technikák elsajátítása további üzleti lehetőségek felismerését és kihasználását segítheti elő.
Copyright © 2022 skillon.hu, All rights reserved | Designed and Powered by Profitproject
